Mi okozza Önnek a legtöbb aggodalmat?
Lehet, hogy az injekciótól vagy a fájdalomtól fél. Az is lehet, hogy a műszerek hangja, a hátradöntött szék vagy az zavarja, hogy kezelés közben nem tud szabadon beszélni. Másnak az a legnehezebb, hogy nem tudja, milyen állapotban vannak a fogai, mekkora kezelésre lesz szüksége, és mennyibe kerül majd. Ezekről is beszélhet velünk. Ha szégyelli a fogai állapotát, emiatt sem kell mentegetőznie: abból indulunk ki, hogyan tudunk most segíteni.
Sokat segít, ha meg tudja nevezni, melyik pillanat a legnehezebb. Például az érzéstelenítés, az ismeretlen következő lépés, vagy az, hogy korábban nem álltak meg, amikor kérte. Így arra tudunk figyelni, ami Önnek valóban nehéz. Ha ezt még nem tudja pontosan megfogalmazni, az sem akadály: elég jeleznie, hogy szorong.
A kezelés szükségességét a vizsgálat alapján tudjuk megítélni. Előtte tisztázzuk, hogyan zajlik a vizsgálat, és mi az, amitől különösen tart. A félelem erőssége önmagában nem mondja meg, milyen beavatkozásra lesz szüksége.
Hogyan beszéljen a korábbi rossz élményről?
Időpontkéréskor mondhatja például ezt: „Korábban rossz fogászati élményem volt, ezért szorongok. Szeretném az első alkalom elején megbeszélni, mi fog történni, és hogyan kérhetek szünetet.” Ennyiből már tudjuk, hogy erre külön figyelnünk kell. Nem szükséges telefonon részletesen felidéznie az egész történetet.
A találkozón arra vagyunk kíváncsiak, mi segítene most. Ha korábban az érzéstelenítés mellett is fájdalmat érzett, váratlanul kezdődött egy beavatkozás, vagy nem vették komolyan a szünetkérését, ezt jelezze nekünk. Kérhet rövid magyarázatot minden új lépés előtt, vagy elmondhatja, ha inkább kevesebb részletet szeretne hallani. Nem kell többet megosztania a rossz élményből, mint amennyit szeretne.
Akár így is megfogalmazhatja: „Először azt szeretném megérteni, mi a teendő a fájó fogammal. Kérem, előre mondják el, mit fogok érezni.” Emellett fontos tudnunk a betegségeiről és a gyógyszereiről, mert ezek befolyásolhatják az ellátást. Ha vannak korábbi leletei vagy felvételei, hozza magával; elektronikus átadásukról előre egyeztessen velünk.
Hogyan jelezheti, ha szünetre van szüksége?
A vizsgálat vagy kezelés előtt megbeszélünk egy egyértelmű jelzést, például a kéz felemelését. Ha így szünetet kér, megállunk, amint biztonságosan megszakítható az adott lépés, és meghallgatjuk, mire van szüksége. Előre elmondjuk, hogyan reagálunk a jelzésére, hogy ne kelljen találgatnia.
Ha fájdalmat érez, azonnal jelezze. Ilyenkor ellenőrizzük az érzéstelenítés hatását, és megbeszéljük, mi szükséges a folytatáshoz. Nem kell csendben elviselnie a fájdalmat, és nem zavar minket azzal, ha szól.
Ha a hangok vagy a várakozás megterhelő, előre egyeztessen velünk arról, jöhet-e kísérővel, illetve hallgathat-e zenét a kezelés megfelelő szakaszában. Fontos, hogy közben is tudjunk kommunikálni Önnel. A lassú, egyenletes légzés vagy egy rövid pihenő segíthet, de nem várjuk el, hogy egyedül oldja meg a szorongását.
A rendelőnket bemutató oldalon megismerheti a környezetet, és a privát pihenőszobáról is olvashat. Ha ennek használata segítene Önnek, időpontkéréskor egyeztessen velünk az elérhetőségéről és a feltételeiről.
Mire számíthat nálunk az első találkozáson?
Az első találkozás elején megbeszéljük, mi segítene abban, hogy biztonságosabban érezze magát a vizsgálaton. Ha először csak beszélgetést szeretne, jelezze időpontkéréskor, hogy egyeztethessünk a lehetőségekről. A panaszától függően vizsgálatra is szükség lehet; ennek okát előre elmagyarázzuk.
Ha attól tart, hogy a helyszínen elfelejti a kérdéseit, írja le és hozza magával őket. Kezdheti ezzel a hárommal:
- Mi a mostani legfontosabb probléma?
- Mi történik, ha későbbre halasztom a kezelést?
- Hogyan jelezhetem, ha szünetre van szükségem?
Mikor szükséges további segítség?
Ha a félelem miatt sorra lemondja az időpontokat, pánikszerű tünetei vannak, vagy a korábbi élmény emléke nagyon megterhelő, jelezze nekünk. Ilyenkor a fogászati ellátás mellett pszichológiai segítség is hasznos lehet. A kognitív viselkedésterápia például abban segíthet, hogy felismerje és fokozatosan megváltoztassa a félelmet fenntartó gondolatokat és elkerülő szokásokat. Az Önnek megfelelő segítségről pszichológussal is érdemes egyeztetnie.
A gyógyszeres szorongáscsökkentés vagy a bódítás lehetőségéről is kérdezhet minket a konzultáción. Mondja el, ha ezt szeretné, hogy a kezelés tervezése előtt egyeztethessünk a lehetőségekről és a feltételekről. A bódítás nem ugyanaz, mint az altatás, és mellette is szükség lehet helyi érzéstelenítésre.
Mi a teendő, ha közben sürgős fogászati panasza van?
Erős vagy fokozódó fájdalom, duzzanat, sérülés vagy el nem álló vérzés esetén kérjen mielőbb fogászati segítséget. Telefonon a panaszát és a félelmét is mondja el; egyeztetünk arról, mikor tudjuk fogadni. Ha nem ér el minket, vagy nem tudunk megfelelő időpontot adni, keresse a fogászati ügyeletet. Légzési vagy nyelési nehézséggel járó duzzanat esetén hívja a 112-t, és ne várjon az internetes időpontkérés visszaigazolására.
Hívjon minket, és elég annyit mondania, hogy fél. Meghallgatjuk, és egyeztetünk a következő lépésről. Ha először csak beszélgetést szeretne, ezt is jelezze a telefonban.
Gyakori kérdések a fogászati félelemről
Mit tegyek, ha szégyellem a fogaim állapotát?
Ezt is elmondhatja nekünk. Nem kell mentegetőznie amiatt, hogy régen járt fogorvosnál. A mostani állapotból indulunk ki, és azt keressük, hogyan tudunk segíteni a következő lépésben.
Mi van, ha nem szeretném részletesen elmesélni a rossz élményt?
Nem kell minden részletét elmondania. Elég, ha jelezni tudja, mitől tart most, vagy milyen helyzetet szeretne elkerülni. Ebből kiindulva egyeztetünk a vizsgálat és a kezelés menetéről.
Elég lehet az első alkalommal csak beszélgetni?
Jelezze ezt már időpontkéréskor, és megbeszéljük, milyen találkozó szervezhető. Előfordulhat, hogy a panasz miatt vizsgálatra is szükség van; ennek okát előre elmagyarázzuk.
