Általános Szerződési Feltételek

Fogorvosi járóbeteg, fogászati szolgáltatás ellátására.

I. Általános szabályok, adatok

Eltérő írásos megállapodás hiányában jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) vonatkoznak az IMPLANT KÖZPONT Kft. (székhely: 1188 Budapest, Nemes utca 125. I. emelet 6-7., a továbbiakban: Szolgáltató) által végzett valamennyi egészségügyi szolgáltatásra, valamint minden, a Szolgáltató által kötött szerződésre.

A Szolgáltató internetes honlapjának címe. A Szolgáltató internetes honlapot üzemeltet, amely a www.implantkozpont.hu domain alatt érhető el. A honlap tájékoztató jelleggel bemutatja a szolgáltatási kört és az akciókat, valamint tartalmazza a Szolgáltató mindenkori hatályos ÁSZF-jét (implantkozpont.hu/aszf.html).

II. Fogalommeghatározások

1. Szolgáltató: IMPLANT KÖZPONT Kft. (székhely: 1188 Budapest, Nemes utca 125. I. emelet 6-7., adószám: 13123424-1-43). A Szolgáltató rendelkezik a szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai, hatósági, működési engedélyekkel, feltételekkel, a tevékenysége folytatásához kapcsolódóan orvosi felelősségbiztosítási szerződéssel, mely az érdekkörében eljárókra is kiterjed.

2. Megrendelő (vagy Páciens): az egyedi szolgáltatási szerződésben megnevezett páciens, illetve egyedi írásbeli szolgáltatási szerződés hiányában a szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő személy.

3. Egyedi szolgáltatási megbízási szerződés (vagy „Kezelési Terv”): a Szolgáltató rendelőjében kiállított minden olyan jogi nyilatkozat, amely a szolgáltatói tevékenység végzéséhez szükséges, és amelyet a Szolgáltató nyomtatványain a Megrendelő páciens és/vagy törvényes képviselője aláírásával ellát, vagy amelyet a Szolgáltató részére személyesen, sajátjaként átad bármikor a kezelések folyamatában (így többek között, de nem kizárólagosan maga a Kezelési Terv, Fogászati anamnézislap, Műtéti kezelési hozzájárulás, Műtét előtti tájékoztató, Műtétet követő tájékoztató, Adatkezelési Nyilatkozat, illetve bármilyen más, akár a jövőben bevezetésre kerülő új formanyomtatvány vagy a kezelésekkel kapcsolatos orvosi vagy páciens-tájékoztató, esetleg további nyilatkozati nyomtatvány, azok elnevezésétől függetlenül). A Szolgáltató kifejezetten fenntartja a jogot orvosi és kezelési dokumentumainak folyamatos módosítására.

4. Anamnézislap: a kezelések megkezdése előtt a Páciens által aláírt dokumentum, amely tartalmazza a Páciens adatait és az adatkezeléssel kapcsolatos hozzájárulásait is.

III. A felek közötti szerződéses jogviszony feltételei és tartalma

1. A Felek a Megrendelő által választott fogorvosi járóbeteg-ellátási szolgáltatás(ok) és az ehhez szükséges anyagok megrendelését, tartalmát jelen ÁSZF feltételei és az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képező Kezelési Terv szerinti tartalommal határozzák meg. Amennyiben a Kezelési Terv mást nem tartalmaz, az egyedi szolgáltatási szerződést a felek határozatlan időre kötik meg, amely időtartam alatt az egyes kezelések, anyagok, közvetített szolgáltatások megrendelésére, teljesítésére jelen szerződés feltételei szerint kerül sor, az aktualizált egyedi szolgáltatási szerződésben rögzített feltételek szerint.

A Kezelési Terv megkötésének módjai. A szolgáltatási szerződés írásban vagy ráutaló magatartással (különösen a szolgáltatás Páciens általi igénybevételével) köthető meg. A Szolgáltató és a Megrendelő közötti szolgáltatási szerződés a szolgáltatás igénybevételével (ráutaló magatartással) akkor is létrejön az ÁSZF szerinti tartalommal, ha a Kezelési Terv, így maga a szerződés aláírására valamilyen oknál fogva nem kerül sor. A Páciens a Szolgáltatóval való jogviszony létesítésével tudomásul veszi, hogy a Kezelési Terven kívül a jelen ÁSZF-ben foglaltak is a Kezelési Terv részét képezik, és az ott meghatározottak szerinti díjakat a szolgáltatás igénybevételéért köteles megfizetni. Nem minősül új Kezelési Terv megkötésének — többek közt — a szolgáltatások módosítása vagy a Kezelési Terv egyéb módosítása.

Az egyedi szolgáltatási szerződés (Kezelési Terv) megkötésének korlátai. A Szolgáltató jogosult a Kezelési Terv megkötését és/vagy a szolgáltatás nyújtását indoklás nélkül megtagadni. Amennyiben a Páciens nem nagykorú, vagy cselekvőképtelen, avagy cselekvőképességében korlátozott, a törvényes képviselőjének jóváhagyása is szükséges a Kezelési Terv megkötéséhez. A Szolgáltató a páciensi jogviszony fennállása alatt, illetve a Kezelési Terv megszűnését követően csak abban az esetben köt a Pácienssel új Kezelési Tervet, ha a Páciensnek nem áll fenn a szolgáltatás igénybevételéből eredő, el nem évült díjtartozása a Szolgáltatóval szemben, vagy a korábbi Kezelési Terv megszűnésére nem a Szolgáltatónak a Kezelési Terv megszegésére visszavezethető felmondásával került sor. Amennyiben a fentiek ellenére a díjtartozással rendelkező Pácienssel tévedés, megtévesztés, illetve adminisztrációs hiba következtében mégis szerződéskötésre kerülne sor, az új Kezelési Terv a tévedés, megtévesztés, illetve adminisztrációs hiba Szolgáltató általi észlelésekor azonnali hatállyal megszűnik, és a Páciens köteles valamennyi tartozását és az igénybe vett szolgáltatások díjait a Szolgáltató felé haladéktalanul megfizetni.

2. A Kezelési Terv a Szolgáltató javaslatán alapul, melyet a Megrendelő külön erre irányuló kifejezett nyilatkozat nélkül azzal hagy jóvá, hogy a kezelés a Szolgáltató által megkezdődik. A Kezelési Tervtől a Szolgáltató jogosult önállóan eltérni (pl. a fogászati státusz felvételekor rejtve maradt problémák, nem várt tényezők felmerülése esetén), azonban nagyobb szakmai eltérések indokoltságakor köteles — lehetőség szerint — előzetesen a Megrendelővel egyeztetni. A Kezelési Terv változása maga után vonhatja a kikalkulált árajánlat módosulását, melyről a kezelés megkezdése előtt vagy a kezelés alatt a Szolgáltató szóban tájékoztatást nyújt. Az eredeti tervhez képest módosult kezelés árajánlatát a kezelés folytatólagos igénybevételével a Megrendelő ráutaló magatartással fogadja el.

3. A Szolgáltató a tevékenységére irányadó jogszabályi, szakmai előírások betartása mellett, megfelelő szakértelemmel és szakképesítéssel rendelkező fog(szak)orvosok, szakasszisztencia és egyéb alvállalkozók igénybevételével teljesíti a Kezelési Terv szerint vállalt szolgáltatás(oka)t, biztosítja a szolgáltatás magas szinten történő megvalósulásához kellő teljes admin- és páciens-koordinációt, valamint a szükséges fogtechnikai együttműködéseket és egyéb anyagokat a kezelést ellátó (közreműködő) fogorvos és a Megrendelő által egyeztetett időpontokban és gyakorisággal. A személyesen közreműködő (alvállalkozó) orvosokat a Munkatársaink oldalon tekintheti meg. A Szolgáltatási szerződés (Kezelési Terv), illetve az annak tartalmát képező egyes nyilatkozatok aláírásával a szerződő felek kifejezetten megállapodnak abban, hogy a megrendelt szolgáltatás(ok) teljesítéséhez — különösen a fogászati ellátáshoz, a fogtechnikai tevékenységhez, egyéb speciális és általános fogorvosi, fogszakorvosi beavatkozásokhoz, gyógykezelésekhez, fogszabályozáshoz — a Szolgáltató alvállalkozókat (közreműködőket) is igénybe vesz, akiknek a tevékenységéért úgy felel, mintha az alvállalkozóira bízott tevékenységet saját maga látta volna el. A Szolgáltató a közreműködőkkel saját belátása szerint jogosult megállapodni azok szolgáltatásainak feltételeiről, és erről nem köteles tájékoztatást adni a Páciens részére.

4. A Kezelési Terv megkötéséhez szükséges páciensadatok. A Kezelési Terv megkötéséhez szükséges páciensadatokat az Anamnézislap tartalmazza, beleértve a Páciens egészségügyi adatait is. A Szolgáltató a fenti adatokat a szükséges mértékben kéri be a Pácienstől azzal, hogy jogosult egyes adatok megadásától belátása szerint eltekinteni, valamint szükség szerint a fentieken túl további adatokat is igényelni a Pácienstől. A Szolgáltató jogosult megbízni a Pácienstől kapott adatokban, és a szolgáltatását ennek megfelelően nyújtani. Amennyiben a Páciens által megadott adat valótlannak, pontatlannak vagy egyéb módon félrevezetőnek vagy helytelennek bizonyul, az ebből fakadó kár a Pácienst terheli, beleértve a Szolgáltató kárát is, és a Szolgáltatót ezzel összefüggésben kárfelelősség, kártérítés és egyéb fizetési kötelezettség a Páciens felé nem terhelheti. A Páciens adataiban bekövetkezett bármely változást a Páciens köteles a Szolgáltató felé haladéktalanul, írásban vagy e-mailben bejelenteni; a bejelentés elmulasztásából eredő kárt a Páciens köteles viselni.

A Szolgáltató jogai: a Szolgáltató jogosult a Kezelési Tervet, egyedi szolgáltatási szerződést, ajánlatot módosítani, amennyiben a Megrendelő hiányosan vagy késedelmesen szolgáltat adatot, vagy azok módosítása orvosilag indokolt — erről a Szolgáltató köteles a Megrendelőt tájékoztatni. A Szolgáltatónak joga van a kezelést megtagadni a Megrendelő elégtelen együttműködése, megváltozott egészségügyi vagy mentális állapota esetén, valamint ha fizetési kötelezettségének a Megrendelő nem tesz eleget; ezekben az esetekben a Megrendelő a Szolgáltatóval szemben kárigényt nem érvényesíthet.

IV. Garancia, felelősség

Általános feltételek a garanciavállalásról, felelősségről. A Szolgáltató a fog(szak)orvosai által az IMPLANT KÖZPONT Buda és az IMPLANT KÖZPONT Pest rendelőjében elvégzett fogászati kezelésekre és az általuk átadott fogművekre egyaránt vállal garanciát a Páciens felé, az alábbi feltételek szerint és korlátozások mellett. A felelősség-korlátozásokat a Páciens kifejezetten elfogadja és tudomásul veszi.

A Szolgáltató hibás teljesítésből eredő helytállási kötelezettsége a szakma szabályainak be nem tartásából eredő hibákra terjed ki. A Szolgáltató kizárólag olyan kárért tartozik felelősséggel a tevékenységére irányadó felelősségbiztosítás szerint, amelyet a Szolgáltató és annak személyzete szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, és amely kifejezetten és közvetlenül a fogászati szolgáltatás nyújtásával áll összefüggésben. A fogászati kezelések végeredményét a Páciens általános egészségügyi állapota, valamint szájhigiénés szokásai is befolyásolják, ezekre a garancia nem terjed ki.

A garancia az átadott fogpótlás, fogászati munka kijavítására, esetleg újbóli elkészítésére szól. A garancia nem vonatkozik az utazás, szállás, tartózkodás, illetve az egyéb módon felmerülő (pl. munkából való kiesés) költségeire és más szakorvosi ellátás igénybevétele költségeinek megtérítésére, valamint a fogpótlás elvesztésére. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a gyökérkezelések kimenetelének sikerességéért, illetve a kezelések folyamán váratlanul szükségessé váló gyökérkezelések előfordulásáért — ideértve a hidak és koronák előkészítése során vagy azokat követően esetlegesen szükségessé váló gyökérkezeléseket is (előfordulhat, hogy a kezelt fog a hidak és koronák számára történő előkészítés során traumát szenved, aminek következménye a gyökérkezelés elvégzésének szükségessé válása lehet). A Szolgáltató ideiglenes hidak, ideiglenes koronák és ideiglenes fogpótlások vonatkozásában nem fogad el garanciális igényeket.

A Páciens tudomásul veszi, hogy a szervezet biológiai reagáló képességének függvényében — valamint az előre nem azonosítható kockázatoktól függően — a várható eredmény és a végleges gyógyulási idő az átlagostól eltérhet; ezen eltérés miatt a Páciens kártérítési igénnyel nem léphet fel. A műtéti, illetőleg egyéb beavatkozások közismert kockázatain túl speciális panaszokat okozó elváltozások is keletkezhetnek a Páciens által kért beavatkozás következtében, amelyért a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik. Tekintettel arra, hogy a fogászati beavatkozások eredményének megítélése egyéntől függően rendkívül eltérő lehet, a Szolgáltató kizárólag esztétikai jellegű reklamáció esetén nem vállal anyagi vagy egyéb felelősséget — ideértve a már átadott fogpótlások esztétikai okból fellépő, átadás-átvételt követő reklamációját is, valamint kifejezetten (de nem kizárólagosan) a fogszabályozási, parodontológiai, dentoalveoláris sebészeti eredmények szubjektív megítélését, amennyiben a végeredmény szakmailag (orvosilag, anatómiailag) az előre tervezett eredménnyel egyezik, azonban azt a Páciens kizárólag esztétikai okokból nem tudja elfogadni.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a költségekért és károkért, amelyek a Pácienst azért érik, mert a Szolgáltató vis maior esetén időszakosan nem tudja teljesíteni a szolgáltatását. Jelen ÁSZF szempontjából vis maiornak minősül a háború, a természeti kár, a kezelőorvos vagy a Szolgáltató adott szolgáltatással kapcsolatos közreműködőjének bármely okból bekövetkező betegsége, halála, sztrájkja vagy időleges távolléte, valamint a rendelőt érintő közszolgáltatások szünetelése.

A garanciális beavatkozás a Szolgáltató Páciens által választott rendelőjében (Buda vagy Pest) vehető igénybe; a szavatosság és jótállás során a kijavítás vagy kicserélés pontos helyéről a Szolgáltató és a Páciens az adott eset körülményeihez igazodva egyeztet. A Szolgáltató nem téríti meg a nem a Szolgáltatónál, más fogászati szolgáltatónál elvégzett garanciális beavatkozás ellenértékét.

A garanciális igény bejelentésére a következő lehetőségek állnak rendelkezésre:

• Személyesen a 1121 Budapest, Ördögszikla köz 1. (Implant Központ Buda) vagy a 1188 Budapest, Nemes utca 125. I. emelet 6-7. (Implant Központ Pest) címen
• Telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a +36 20 557 1964 vagy a +36 1 291 4651 telefonszámon
• Elektronikus levél formájában a info@implantkozpont.hu e-mail címen

A garancia időtartama. A Szolgáltató az alábbi maximális garanciális időtartamokat vállalja az egyes szolgáltatások esetén:

• Esztétikus tömésre: 10 év garancia
• Betétekre (inlay, onlay): 10 év garancia
• Rögzített fogpótlásokra (koronák, hidak): 10 év garancia
• Kivehető fogpótlásokra, fogsorokra: 1 év garancia
• Porcelán héjra: 10 év garancia
• Straumann és Nobel Biocare implantátum anyagára: élethosszig tartó garancia
• Philips ZOOM WhiteSpeed fogfehérítés színtartósságára: 5 év garancia

Az implantátum anyagára vonatkozó, élethosszig tartó garancia magára az implantátum (műgyökér) anyagára vonatkozik; az arra kerülő fogpótlásra (korona, híd, felépítmény) a fenti, elemenkénti garanciaidők az irányadók. A fentieken túl a Szolgáltató a jogszabályban előírt kötelező esetekben és az abban foglalt kötelező időtartamban vállal jótállást.

A garancia érvényességének feltételei. A Szolgáltató által vállalt garancia kizárólag az alábbi feltételek maradéktalan teljesülése esetén érvényes:

• a Páciens a fogait megfelelően ápolja, a kezelőorvosa által ismertetett szájhigiéniás előírásokat folyamatosan betartja;
• a Páciens a kezelőorvosa által előírt ellenőrzéseken (4 havonta) a Szolgáltató fogászati rendelőjében megjelenik;
• a Páciens legkésőbb 30 napon belül elvégezteti azokat az állapotfenntartó kezeléseket (pl. fogkőeltávolítás, protézis alábélelés), amelyeket a kezelőorvosa javasol;
• a Páciens a fogpótlást a megadott módon tisztán tartja, és rendeltetésszerűen használja, kizárólag fiziológiás rágóerőnek téve ki, amely nem vezet a fogmű túlterheléséhez;
• a Páciens a fogművet nem teszi ki traumának, csont- és ínybetegségnek;
• a Páciens minden beavatkozást határidőre kifizet a Szolgáltató részére.

A Szolgáltató által vállalt garancia érvényét veszti, amennyiben a Páciens: nem jelenik meg az előírt ellenőrzésen; nem megfelelő táplálkozás vagy egyéb rossz szokás miatt a rágószerveit érintő probléma merül fel; rövid időn belül nagyobb testsúlyváltozást szenved el; olyan krónikus betegsége áll fenn, amelynek negatív hatása van a fogazat, illetve a fogpótlás állapotára (pl. cukorbetegség, epilepszia, csontritkulás, daganatos megbetegedés, sugárkezelés vagy kemoterápia utáni állapot); a kezelést követően — a kezelést megelőzően nem ismert — allergia, fogbetegség alakul ki; a fogpótlás vagy implantátum extrém igénybevételnek van kitéve (pl. éjszakai fogcsikorgatás, fogszorítás), és ennek következtében károsodik a fogmű; a fogpótlást rendellenesen használja, és így a fogmű károsodik (pl. leejtett fogsor, sportsérülés); baleset miatt sérül a fogmű; a fogorvosa által javasolt éjszakai harapáslazító sínt nem készítteti el, illetve nem hordja, aminek következménye a túlzott fogszorításból adódó porcelán leplezés lepattanása lehet; a Páciens a Szolgáltató által javasolt kezelést és fogtechnikai munkát egy másik szolgáltatóval végezteti el, vagy a kezelés alatt, illetve azt követően más szolgáltatótól vesz igénybe fogászati kezelést a Szolgáltató által kezelt területen; porcelán héj esetén a héj megfeszítése — nem rendeltetésszerű használat vagy külső behatás miatt — kárt okoz; az implantáció a tervezett időn belül nem történik meg (a hosszú távú ideiglenes pótlás esetén, amely az implantációt előkészítő pótlás); a minőségi kifogást határidőn belül bejelenti, de a kifogás kivizsgálását, orvoslását nem teszi lehetővé, a fogművet nem bocsátja a Szolgáltató rendelkezésére; vagy a Megrendelő a Szolgáltató által javasolt kezeléseket nem vette igénybe, illetve a panasza a be nem fejezett kezelési sorozat eredménye.

Kötelező fogászati kontroll. A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelő pácienst, hogy a fogászati kezelés befejezését követően — így különösen a parodontológiai kezeléseket követő utógondozás keretében — rendszeres fogászati kontroll szükséges mindaddig, amíg a kezelőorvos ennek elmaradását vagy ritkítását el nem rendeli. A dentoalveoláris műtéteket, különös tekintettel a fogbeültetéseket követően, a sebgyógyulás időszakában havi kontrollvizsgálat, a teljes körű garancia biztosításához évi négy alkalommal professzionális szájhigiéniai kezelés szükséges (amelyet a Szolgáltató végezhet el), valamint évenkénti röntgenkontroll szükséges. Ennek elmulasztásából eredő kockázatok kizárólag a Megrendelőt terhelik.

V. A szolgáltatás ellenértéke: kezelési díjak, költségek, számlázás

1. A Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatások díjairól, anyagköltségeiről a Megrendelőket honlapján (Árlista) és a rendelők várótermében kifüggesztett árlistával is tájékoztatja. A kezelések, illetve az egyes anyagok díja a Kezelési Terv, illetve a szolgáltatási szerződés szerint fizetendő.

2. A Kezelési Terv szerint elvégzett kezelések konkrét díjtételei, a kezelésekhez felhasznált anyagok, a technikai eszközök, illetve a közvetített szolgáltatások költségei a Kezelési Tervben, illetve a kezelések befejezésekor kerülnek rögzítésre, számlázásra. A számlázásra a számlázás napján a Szolgáltatóra érvényes és hatályos számviteli és adójogi előírások alkalmazandók.

3. Amennyiben a szolgáltatáshoz nem kapcsolódik fogtechnikai költség, az alkalmanként elvégzett kezelés díja a kezeléskor fizetendő. A szolgáltatási szerződés szerint az aktuális díjjegyzék figyelembevétele mellett átalánydíjazás is megállapítható.

4. Fogtechnikai anyagok, fogművek szolgáltatása esetén a vonatkozó kezelés költségeinek 50%-a előre, a fennmaradó hányad az anyag, fogmű beépítésekor fizetendő, vagy — nagyobb értékű szolgáltatások esetén — a szolgáltatás teljes költsége előre fizetendő.

5. A Szolgáltató a fentieken túlmenően is jogosult előleget kérni a Pácienstől az adott kezelés megkezdése előtt, amennyiben ezt a Szolgáltató saját megítélése alapján szükségesnek találja.

6. A kiállított számlák tartalmazzák a fizetési kötelezettség teljesítésének módját (készpénz, bankkártya stb.) és a fizetés határidejét. A Felek megállapodnak abban, hogy késedelmes fizetés esetén a késedelmi kamat mértéke a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamat összege.

7. A Páciens felelős a díjfizetési kötelezettség nem teljesítése miatt felmerült költségek megfizetéséért. A Páciens tartozásának behajtásában közreműködők által felszámított költségeket mint kárt a Páciens köteles megfizetni a Szolgáltató részére.

8. Amennyiben a Páciens befizetése a számla összegénél kevesebb, vagy a befizetés nem köthető számlához, a Szolgáltató a befizetést az alábbiak szerint rendeli a tartozáshoz: a) a befizetést a Szolgáltató elsőként a nem a szolgáltatásból eredő tartozásokra fordítja (beleértve a késedelmi kamatot és a költséget, amennyiben ilyen tétel a számlán szerepel), ezt követően kerül sor a számlához tartozó szolgáltatásból eredő tartozások kiegyenlítésére; b) amennyiben nem azonosítható, hogy a befizetés melyik számlához kapcsolódik, a fentiek figyelembevételével mindig a legrégebbi számlatartozáshoz kerül hozzárendelésre a befizetés.

9. Az egyedi szolgáltatási szerződés szerinti díj- és anyagköltségek a Kezelési Terv részeként kerülnek meghatározásra, a Megrendelő páciens egyedi kezelési igényeinek függvényében. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató által adott költségtervezet, ajánlat 30 napig érvényes, ezt követően a Szolgáltató jogosult a díj- és anyagköltség változtatására. Ezen túlmenően a Kezelési Tervben szereplő díjtételek a kezelés befejezéséig módosulhatnak a kezelés során előálló szakmai okok (pl. előre nem látható beavatkozások, gyógyító tevékenység) miatt is.

10. A Megrendelő az egyes kezelés(ek), illetve a kezelés jellegétől függően egy adott kezeléssorozat végeztével állítja ki a szolgáltatásairól, az anyagköltségekről, a teljesítéséhez kötődő közvetített szolgáltatások ellenértékéről szóló számláját. A számla átvételével a Megrendelő a Szolgáltató szerződésszerű teljesítését igazolja.

VI. Fizetési feltételek és a kezelés lemondása

1. Az előző pontok szerint kiállított számlák tartalmazzák a fizetési kötelezettség teljesítésének módját és határidejét. A Felek megállapodnak abban, hogy késedelmes fizetés esetén a késedelmi kamat mértéke a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamat összege. A fizetési kötelezettség teljesítése a Szolgáltató által elfogadott módon (készpénz, bankkártya, szerződött partner egészségbiztosítási kártyája stb.) történhet. Amennyiben a kezelés kezdete és a számlakiállítás napja között jogszabályváltozás miatt a számla egyéb, a Megrendelő által korábban nem ismert adatot is tartalmaz, a Szolgáltató elsődlegesen és mindig a hatályos jogszabályi előírások betartására köteles, függetlenül a korábbi tájékoztatóktól.

2. A Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a megkezdett kezelés az elfogadott Kezelési Terv birtokában, a kezelőorvos hozzájárulása nélkül nem módosítható.

3. A Szolgáltató tájékoztatja továbbá a Megrendelőt, hogy a kezelésekre történő bejelentkezés legkésőbb a kezelés időpontját 24 órával megelőzően mondható le. Amennyiben az időpont a kezdetét megelőző 24 órán belül nem kerül lemondásra, illetve a Megrendelő nem jelenik meg, vagy 15 percet meghaladó időt késik, köteles 10 000 Ft rendelkezésre állási díjat megfizetni, ha akadályoztatását hivatalosan igazolni nem tudja. Amennyiben ilyen esetben a Szolgáltató anyagokat szerzett be a Páciens részére, és a kezelésre az eredeti időpontot követő két héten belül nem kerül sor, a Szolgáltató a beszerzett anyagok teljes ellenértékét jogosult kiszámlázni a Páciens részére, meghiúsulási kötbérként. Jelen szakasz rendelkezései abban az esetben is alkalmazandók, ha az adott szolgáltatást a Páciens nevében vagy javára más személy (például hozzátartozó) rendeli meg.

VII. Adatkezelés, adatvédelem, tájékoztatások

A Szolgáltató a szolgáltatások teljesítése során a birtokába került személyes adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, továbbá az egyéb vonatkozó jogszabályok (így különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, a GDPR) irányadó rendelkezéseinek megfelelően, kizárólag a szolgáltatások teljesítése céljából kezeli.

1. A Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Megrendelő által megadott és a Megrendelőről az ellátás során rögzített egészségügyi adatokat, személyazonosító adatait az irányadó jogszabályok szerint, az egyéb adatokat üzleti titokként kezelje, nyilvántartsa. Hozzájárul ahhoz is, hogy gyógykezelésének kizárólag orvosi vonatkozású adatait, tapasztalatait a Szolgáltató tudományos, kutatási célokra felhasználja. Egyebekben a Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak az irányadók.

2. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az általa aláírt Fogászati anamnézislap elnevezésű adatlapon az egészségi állapotáról szolgáltatott adatok, információk a fogorvosi ellátások, gyógykezelések tartalmának megválasztásához szükségesek; úgy nyilatkozik, hogy a szolgáltatott adatok teljes körűek, és a kezelések időtartama alatt bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót tájékoztatni köteles.

3. A Megrendelő tudomásul veszi és nem ellenzi, hogy biztonsági okokból a Szolgáltató rendelőiben biztonsági kamerarendszer működik, ezért hang- és képfelvétel készülhet, amely felvételek tartalmát a Szolgáltató szükség esetén kizárólag rendőrhatóságnak jogosult bemutatni. A felvételkészítés során a Szolgáltató a hatályos képrögzítési és adatvédelmi jogszabályokat betartja. A Rendelői Kameraszabályzatot a rendelők várótermében publikusan elérhetővé teszi.

4. A Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy elérhetőségi adatait a Szolgáltató adatbázisában rögzítse abból a célból, hogy a Szolgáltató a kezelési időpontokról vagy azok esetleges változásairól tájékoztassa. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a Megrendelő ezen adatait harmadik személyeknek nem adja ki. A Páciens a szolgáltatás igénybevételével elfogadja továbbá a Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatójában foglaltakat.

5. A Szolgáltató a rendelőkben jól látható helyen kifüggeszti a betegjogi tájékoztatót, azaz a betegjogi képviselő elérhetőségét.

6. A Szolgáltató az általa okozott kárért köteles helytállni a hatályos polgári jog és a speciális szakmai és felelősségbiztosítási szabályok szerint; a kárfelelősséget kizáró nyilatkozatot jelen Általános Szerződési Feltételekben és/vagy az egyes kezelési terveken kell feltüntetni.

7. A Páciens tudomásul veszi, hogy amennyiben számláját vagy egyéb tartozását a számlán vagy egyéb érvényes iraton feltüntetett esedékesség napjáig nem egyenlíti ki, a Szolgáltató a számlatartozás behajtását egy, az általa ezzel a feladattal megbízott, titoktartásra kötelezett harmadik személlyel is elvégeztetheti.

8. A Páciens kijelenti és szavatol azért, hogy valamennyi, a Szolgáltatónak átadott személyes adatot jogosult volt a Szolgáltató tudomására hozni, és az ehhez szükséges valamennyi hozzájárulást beszerezte.

VIII. Egyéb rendelkezések

1. A Megrendelő a szolgáltatási szerződés, a Kezelési Terv aláírásával (vagy aláírás hiányában, ráutaló magatartással, a szolgáltatás Páciens általi igénybevételével) elismeri, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte; kifogás emelésére kizárólag a kezelés megkezdését megelőzően (akár a kezelés megtagadásával) van mód. A Megrendelő páciens a kezelés engedélyezésével tudomásul veszi, hogy a felek jogviszonyát a jelen ÁSZF és az egyedi szolgáltatási szerződés képezi, és annak tartalmát nem vitatja.

2. Jelen ÁSZF és az egyedi szolgáltatási szerződés együttesen tartalmazzák a szerződő felek szerződéses megállapodását.

3. Az ÁSZF-ben és a szolgáltatási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, valamint az egészségügyre, az egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadók.

4. A Felek vitájukat békés úton rendezik. Amennyiben az ezzel kapcsolatos tárgyalások nem vezetnek eredményre, a Felek alávetik magukat a Budai Központi Kerületi Bíróság illetékességének.

5. A Szolgáltató bármikor jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására.

6. Jelen ÁSZF általános jelleggel irányadó mindazon kérdésekben, amelyekről a Pácienssel a Szolgáltató egyedi megállapodásban kifejezetten eltérően nem rendelkezik.

Hatály: 2020.07.01.
IMPLANT KÖZPONT Kft., mint Szolgáltató képviseletében: Dr. Horváth Ferenc